Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

1 Định nghĩa & phạm vi áp dụng

Trong toàn bộ văn bản điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "2ga" hoặc "nền tảng": chỉ trang web và dịch vụ vận hành tại tên miền 2ga.lat cùng các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" hoặc "bạn": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập nền tảng 2ga.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên 2ga.
• "Số dư thực": tiền mặt thực sự do người dùng nạp vào tài khoản.
• "Số dư thưởng": giá trị tiền thưởng phát sinh từ các chương trình khuyến mãi, chịu điều kiện vòng cược riêng.
• "Giao dịch": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 2ga cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: trò chơi bài dân gian, đá gà, nổ hũ, thể thao ảo, bầu cua và casino trực tuyến.

2 Điều kiện tham gia

Để sử dụng nền tảng 2ga, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. 2ga áp dụng chính sách tuổi tối thiểu là 18 tuổi theo quy định nội bộ của nền tảng.
• Không phải là cư dân hoặc công dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế truy cập dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo pháp luật sở tại.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc danh sách hạn chế do 2ga thiết lập.
• Hành động với tư cách cá nhân, vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Hành vi cung cấp thông tin gian lận sẽ dẫn đến khóa tài khoản và tịch thu số dư.

2ga có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa các chức năng giao dịch.

3 Tài khoản người dùng

• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. 2ga không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Khi phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 2ga qua kênh live chat hoặc email.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, mua bán hay cho thuê dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tài khoản không có giao dịch trong vòng 365 ngày liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động và có thể bị phí quản lý hoặc thu hồi theo quy trình thông báo của 2ga.

4 Nạp tiền & rút tiền

2ga hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Mọi giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi lần giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC cấp 1 trở lên).
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng, trừ trường hợp được 2ga chấp thuận khác đi bằng văn bản.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ, tùy phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• 2ga có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tài sản trước khi phê duyệt các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ người dùng. 2ga từ chối mọi giao dịch từ bên thứ ba.

5 Quy tắc đặt cược

• Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về các lựa chọn đặt cược của mình. 2ga không cung cấp lời khuyên tài chính hay tư vấn cược.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ khi sự kiện bị hủy bỏ hoặc hoãn theo quy định riêng của từng trò chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả, 2ga có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Mức cược tối đa và tối thiểu được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi và có thể thay đổi theo chính sách rủi ro của nền tảng.
• Mọi dấu hiệu thao túng kết quả, sử dụng phần mềm tự động (bot), hay khai thác lỗi hệ thống sẽ dẫn đến hủy toàn bộ cược và khóa tài khoản vĩnh viễn.

6 Khuyến mãi & tiền thưởng

2ga định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Tiền thưởng (bonus) chỉ được rút sau khi hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình. Vòng cược thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng, tùy loại khuyến mãi.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần duy nhất cho một tài khoản, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• 2ga bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đặt cược đối nghịch nhau (arbitrage betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.
• 2ga có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành vi bị cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 2ga:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc tránh hạn chế tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu, ván bài hay sự kiện cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung phản cảm, xúc phạm người khác trên kênh chat của nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm mà không báo cáo cho 2ga.
• Giả mạo danh tính cá nhân hoặc tổ chức khi liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.

Vi phạm bất kỳ điều nào ở trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư còn lại và có thể bị truy cứu thêm theo quy định pháp luật hiện hành.

8 Bảo mật & quyền riêng tư

2ga cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố trên nền tảng. Tóm lược các nguyên tắc chính:

• Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống bảo mật nhiều lớp.
• 2ga không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, trừ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• Cookie và công nghệ theo dõi được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng. Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.

9 Giới hạn trách nhiệm

• 2ga cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không có lỗi hay không bị gián đoạn do các sự cố ngoài tầm kiểm soát.
• 2ga không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 2ga đối với người dùng không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về kết nối internet, thiết bị và chi phí truy cập khi sử dụng nền tảng.

10 Tạm khóa & chấm dứt tài khoản

2ga có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động đáng ngờ theo đánh giá của bộ phận tuân thủ.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
• Người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư thưởng sẽ bị thu hồi. Số dư thực có thể được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, tùy theo mức độ vi phạm và quyết định của bộ phận tuân thủ 2ga.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat 24/7. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ.

11 Chơi có trách nhiệm

2ga coi việc chơi có trách nhiệm là ưu tiên hàng đầu. Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Công cụ cho phép đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày theo yêu cầu của người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn khi người dùng nhận thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 2ga qua live chat hoặc tìm kiếm sự tư vấn từ chuyên gia tâm lý. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Sửa đổi điều khoản

2ga có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, người dùng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của nền tảng.
• Thông báo trong hộp thư nội bộ của tài khoản người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng cần ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn có sẵn tại địa chỉ 2ga.lat/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang.